Raport, w którym weryfikowany jest standard obsługi inwestorów i przedsiębiorców przez samorządy, opracowany został przez Instytut Przedsiębiorstwa Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie, pod patronatem Polskiej Agencji Inwestycji i Handlu. Oficjalne zaprezentowanie wyników nastąpiło podczas Forum Gmin na 5!, odbywającego się 20 maja w Szkole Głównej Handlowej.
Podczas badania weryfikowana była komunikacja drogą elektroniczną pomiędzy pracownikami urzędu zajmującymi się obsługą inwestora, a potencjalnymi inwestorami oraz przedsiębiorcami. Badanie składało się z dwóch elementów:
ocena użyteczności (z punktu widzenia przedsiębiorcy i inwestora) oficjalnych stron internetowych prowadzonych przez gminy,
przeprowadzenie oceny kontaktu bezpośredniego drogą e-mailową z przedstawicielem badanego urzędu, z wykorzystaniem metody „tajemniczego klienta” - w języku polskim oraz angielskim.
Maksymalną do zdobycia liczbą punktów było 45, Rybnik uzyskał wynik 39 pkt, co daje wysoką - 5 lokatę na 674 przebadanych jednostek samorządowych (656 gmin oraz 18 dzielnic Warszawy). Wyżej sklasyfikowane zostały jedynie Płock (41 pkt), Gdynia i Włocławek (po 40 pkt), a także Kielce (39,5 pkt).
Tym samym uzyskana w tym roku punktacja była najwyższa spośród wszystkich dotychczasowych edycji Raportu "Gmina na 5!" jaką osiągnął Rybnik.
- W ubiegłym roku rozbudowana została miejska strona internetowa www.rybnik.eu, na której dodaliśmy zakładkę Biznes, skierowaną zarówno do lokalnych przedsiębiorców jak i potencjalnych inwestorów. Jest ona prowadzona w języku polskim i angielskim, a wszyscy zainteresowani mogą tam znaleźć m.in. aktualności gospodarcze, najważniejsze informacje o ofercie inwestycyjnej miasta, a także dane kontaktowe do pracowników, którzy służą pomocą w tych konkretnych obszarach – mówi Piotr Kuczera, prezydent Rybnika.
– Gratuluję i dziękuję pracownikom urzędu miasta, zajmującym się na co dzień szeroko pojętą obsługą inwestora, za ich zaangażowanie i troskę o to, by stwarzać w Rybniku najlepsze warunki do rozwoju firm działających już na terenie miasta, a także do inwestowania tutaj przez podmioty zewnętrzne. Tak wysoka ocena Rybnika w niezależnym rankingu, świadczy, że bez fałszywej skromności, możemy przyznać, że robimy to dobrze – dodaje prezydent.
Komentarze